🗣遠見雜誌:2020年FinTech大調查
遠見雜誌與東方快線網絡市調、遠見民意研究調查兩大機構合作「#2020年FinTech大調查」,從消費者端及企業端對國內FintTech的最新動向。
消費者端的調查聚焦在20到49歲的國人,過去一年曾透過銀行網頁、行動網銀或App等辦理數位金融服務者,詢問對數位金融的行為、認知及喜好程度,共回收1000份有效樣本。
業者調查部分,邀請金融、證券、保險、新創等四大類別341家業者,分享發展FinTech最新進度,及對自己及同業的評價。最後共回收139份問卷,回收率40.8%。
挑選出幾個值得關注的調查結果,給大家參考。
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👉🏻 消費者端調查結果:
1)數位金融使用頻率:超過半數消費者是每週至少使用一次數位金融服務的「重度使用者」;每週一至兩次、三至四次的比率,分別為34.3%、18.5%;有16.3%甚至每天使用1次或更多,顯見數位金融服務已成日常。
2)最常被消費者使用的數位金融服務,分別是線上轉帳(84.6%)、手機行動支付(59.2%)以及行動繳費稅(52.2%),均是支付行為。
3)最常使用行動支付品牌前五名是:LINE Pay及LINE Pay一卡通(58.1%)、街口支付(40%)、全聯PX Pay(36%)、全家My FamiPay(28.9%)與Apple Pay(23.3%)。
4)消費者最常使用的行動支付場景為:便利商店(70.6%)、網路購物(64.7%)、餐飲(45.1%)。
🔎 前十名中,國內金融業幾乎缺席,只有玉山Wallet名列其中。全家最早對多種支付工具開放,對比去年,全家My FamiPay名次攀升,首度超越Apple Pay。
🔎 相較於純支付的Apple Pay,善用優惠促銷與點數設計,激發民眾使用的頻率,是全家My FamiPay及全聯PX Pay圈粉的主要關鍵。
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👉🏻 業者端調查結果:
1)目前已提供哪些數位金融服務?前三大答案比率超過七成,分別是手機行動支付(84.8%)、線上開戶、轉帳、換匯(81.8%)、線上貸款(如房貸諮詢與申辦)(75.8%)。
2)投入最多資源的技術?第一是資安與監理科技(52.5%);其次是AI與大數據分析(42.4%),進步兩個名次;第三是UI / UX消費者介面與體驗優化(39.6%)。
3)發展數位金融服務應用面投入最多資源的是?前三大是基礎服務如數位帳戶、ATM智能化、轉帳、換匯等(38.1%);智能理財與投資(30.9%)和數位支付(行動支付、電子錢包等(26.6%)。
4)發展FinTech時遇到的最大挑戰?第一名法規限制(74.1%)、其次是相關人才不足(56.8%)及投入成本與效益不成比率(40.3%)。
📍資料來源:遠見雜誌
https://www.gvm.com.tw/article/76229
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嘉瑜14日赴財政委員會,質詢重點如下:
(一)根據財團法人台灣網路資訊中心《2019台灣網路報告》,2019五大行動支付品牌的使用率,LINE Pay以50.8%居冠,其次為Apple Pay的 41.7%、街口支付的18.4%,而台灣Pay則為6.1%,Google Pay以5.4%緊追其後。可見在使用率的部分,台灣Pay的使用率仍有加強空間。
(二)觀察台灣Pay的粉絲專頁,許多民眾反應綁定銀行家數少,且以官股銀行為主:「希望信用卡可以新增玉山銀行」、「可以配合的銀行好少」。此外,民眾也反應使用體驗欠佳:「剛剛消費失敗+1」、「感覺系統不是很穩定」、「周六周日連續兩天都很丟臉遇到授權失敗……真的很丟臉」。
(三)近期財金公司營運的「全國繳費網」遭爆存在巨大資安漏洞,只要透過「繳納貸款」的選項,就能把他人的金融帳戶存款,隨意移轉到任何一個和「全國繳費網」合作的金融機構個人帳戶。而嘉瑜也發現,類似情形在今年三月即已發生過一次。
(四)財金公司希望制定QR Code共通支付標準,打造我國發展「數位金流」的高速高路,但資安問題頻傳,如何取信於民也是需要思考的。此外,嘉瑜認為,台灣Pay是政府主導的行動支付標準,期望成為主流,卻頻遭爆料靠公股行員衝業績,正本溯源之道應是努力加強競爭力。
(五)未來各類型行動支付普及後,使用現金的頻率也將大幅降低,各國已相繼著手研究數位貨幣,嘉瑜呼籲,台灣的進度也應不落人後,在金融科技持續進步的情況下,政府在數位貨幣的發展要超前部屬。對此央行表示,從去年開始,已針對數位貨幣的技術層面,進行相關的研究。
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嘉瑜14日赴財政委員會,質詢重點如下:
(一)根據財團法人台灣網路資訊中心《2019台灣網路報告》,2019五大行動支付品牌的使用率,LINE Pay以50.8%居冠,其次為Apple Pay的 41.7%、街口支付的18.4%,而台灣Pay則為6.1%,Google Pay以5.4%緊追其後。可見在使用率的部分,台灣Pay的使用率仍有加強空間。
(二)觀察台灣Pay的粉絲專頁,許多民眾反應綁定銀行家數少,且以官股銀行為主:「希望信用卡可以新增玉山銀行」、「可以配合的銀行好少」。此外,民眾也反應使用體驗欠佳:「剛剛消費失敗+1」、「感覺系統不是很穩定」、「周六周日連續兩天都很丟臉遇到授權失敗……真的很丟臉」。
(三)近期財金公司營運的「全國繳費網」遭爆存在巨大資安漏洞,只要透過「繳納貸款」的選項,就能把他人的金融帳戶存款,隨意移轉到任何一個和「全國繳費網」合作的金融機構個人帳戶。而嘉瑜也發現,類似情形在今年三月即已發生過一次。
(四)財金公司希望制定QR Code共通支付標準,打造我國發展「數位金流」的高速高路,但資安問題頻傳,如何取信於民也是需要思考的。此外,嘉瑜認為,台灣Pay是政府主導的行動支付標準,期望成為主流,卻頻遭爆料靠公股行員衝業績,正本溯源之道應是努力加強競爭力。
(五)未來各類型行動支付普及後,使用現金的頻率也將大幅降低,各國已相繼著手研究數位貨幣,嘉瑜呼籲,台灣的進度也應不落人後,在金融科技持續進步的情況下,政府在數位貨幣的發展要超前部屬。對此央行表示,從去年開始,已針對數位貨幣的技術層面,進行相關的研究。
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想請問,玉山銀行有發信給我說有收到我的申請,但是沒有案號! ... 我申請完後,完全沒有收到email或簡訊,但我有去查詢進度,顯示審核通過。 ... <看更多>
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昨天晚上接近12點時有申請玉山的紓困貸款並顯示申請成功也有收到簡訊通知。今天早上進度查詢時顯示的畫面是寫審核通過,但是我沒有收到任何通過的簡訊或是email。 ... <看更多>
玉山銀行貸款進度 在 [問題] 玉山的紓困貸款- 看板Bank_Service - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
不好意思,因為第一次申請紓困貸款,以前也沒有辦過信貸所以不是很清楚申貸的程序,有些問題想請教。
昨天晚上接近12點時有申請玉山的紓困貸款並顯示申請成功也有收到簡訊通知。今天早上進度查詢時顯示的畫面是寫審核通過,但是我沒有收到任何通過的簡訊或是email。
但是這個的畫面上面又有這個補件畫面
請問這樣我是需要補件嗎?還是不用?
補充一下我是有玉山的帳戶。感謝大家
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