導入 Appier 精準行銷,cama café 用 AI 為顧客量身打造天氣專屬咖啡!
新聞快訊
2021-08-24
【為什麼我們要挑選這則新聞】今年 5 月台灣本土疫情爆發,進入第三級警戒,也觸發商業模式的劇變,導入 AI、雲端成了企業數位轉型的大趨勢。成立於 2012 年的 Appier 是出身於台灣的獨角獸,也是唯一成功赴日 IPO 的台灣新創,它過去曾運用 AI 解決方案為家樂福、資生堂等品牌創造不少疫情新商機。這次我們來看看 Appier 怎麼在疫情下幫助 cama café 超越去年的營收?(責任編輯:陳宜伶)
以人工智慧(AI)與軟體即服務(SaaS)為核心的沛星互動科技(以下簡稱 Appier)持續協助企業化解不同類型的商業挑戰。有鑒於全球經濟模式自 2020 年起因應疫情進入新常態,實體零售業者在面對市場不確定性時也採取積極行動,強化自身的數位競爭力。
cama café(咖碼咖啡)2020 年年中便啟動一系列會員忠誠度提升計畫,並採用 Appier 解決方案,分析線上與線下數據,以實現自動化精準行銷,吸引對咖啡有不同偏好的消費者成為會員並且持續消費;而在掌握更全面的用戶輪廓與線上行為後,cama café 進一步完善其用戶旅程,提升會員訂閱數與轉換率,並利用 AI 模型和大數據發掘商業機會、強化商業決策。
截至目前 Appier 的解決方案已為 cama café 創下亮眼好成績:
網頁 / App 訂閱率提升 3 倍
站內應用程式推播 CTR 增加 4.5 倍
天氣推播 CTR 增加 2.2 倍
cama café 成立於 2006 年,為台灣知名連鎖咖啡品牌,商品涵蓋咖啡與茶類飲品、濾掛式咖啡與咖啡豆。基於會員所展現的高營收貢獻率、高消費忠誠度,cama café 於 2018 年 10 月推出 cama App,截至目前會員所貢獻的營收最高可達 6 成,cama café 陸續推出的咖啡豆訂閱制也適時滿足會員的個人化需求,獲得好評。
cama café 提前佈局數位策略,強化實體門市營收
今年五月,台灣受到新冠肺炎疫情衝擊,因全台發布三級警戒,前往實體門市消費的顧客人數大減;幸而 cama café 在去年就已提前預警,結合數位策略強化實體門市的銷售,因而在這波疫情衝擊下得以逆勢成長。根據 cama café 數據顯示,門市五月營收較去年同期提升 38.8%,自有電商平台(含訂閱制)的交易筆數成長 10 倍。
近年來 cama café 會員數量快速成長,然而會員的快速增長也讓行銷人員難以全面掌握用戶的輪廓與興趣,採取清晰且明快的行銷作為。具體而言,cama café 面臨的挑戰有兩點:
難以建立 360 度用戶輪廓:缺乏足夠的 IT 與資料科學資源與人才整合並分析大數據,全面了解用戶的興趣、交易與線上數位行為,建立全方位用戶輪廓,發掘更多的商業機會。
難以建立完整的用戶旅程:缺乏完整的用戶輪廓與自動化行銷工具,以跨渠道經營會員關係,在各個客戶接觸點精準投放行銷內容,最終提升會員訂閱數與轉換率。
運用 AI 模型、一站式平台實現精準行銷:cama café 會依天氣推薦適合的咖啡
基於 cama café 經營的型態與行銷目標,Appier 採取的做法是運用 AI 模型整合用戶興趣,並透過一站式平台實現精準行銷:
1. 部署 AI 模型,整合線上與線下數據分析用戶興趣:透過 Appier 特有 AI 技術,整合線下交易資料、線上網頁和 App 行為數據,豐富既有的 CRM 資料,建立 360 度的用戶輪廓。同時,行銷人員可以利用 AIXON 的「分析與區隔用戶 AI 模型」,客製化彈性訂定競爭者與異業合作之關鍵字,分析用戶興趣,制定以數據為導向的異業合作與線下通路策略。例如自訂卡通人物關鍵字並分析用戶喜好後,選擇用戶最喜愛且符合品牌形象之人物,作為異業合作洽談之決策依據;或自訂通路關鍵字並分析用戶喜好的線下通路後,驗證用戶最感興趣之通路,強化營運競爭力。
2. 一站式管理多元渠道,輕鬆實現精準行銷:透過 AIQUA 行銷自動化的觸發推播,cama café 能無縫進行 App 內推播與一般網頁內推播,深度與用戶溝通,投放精準的行銷內容與之互動。同時針對雙 11 大型購物檔期,多渠道、多波段設計用戶旅程,並客製化設計「倒數計時」網頁內推播吸引用戶加速購買,強化轉換率與訂閱數。根據觸發推播的概念,cama café 也利用網頁發送「天氣推播」,透過 AI 精準預測用戶位置,客製化推薦用戶適合當日/當地天氣之飲品,連結Google地圖,強化線上與線下 OMO 串聯,增加用戶到實體通路購買飲品之意願。
cama café 行銷團隊表示:「cama café 致力於提供最真誠的咖啡賞味體驗。從一顆生豆到一杯咖啡,以最透明的製作流程,端出杯杯國際級的咖啡。與 Appier 合作更能精準地與用戶做溝通。透過 AIQUA 顧客互動行銷平台不但能精準預測分眾、自動推進行銷活動,增加行銷團隊效率;運用 AIXON 資料科學平台還能將門市線下數據整合,結合線上行為數據及用戶資料,讓行銷團隊能快速了解用戶輪廓以制定商業策略並採取行動,讓 cama café 更快速實現數位轉型!」
附圖:圖一:配合當季活動,cama café 深度與用戶溝通,以提升會員忠誠度,圖片來源:Appier
圖二:cama café 利用 AI 制定以數據為導向的異業合作策略,圖片來源:Appier
圖三:透過 AI 精準預測用戶位置,客製化推薦適合該天氣之飲品,圖片來源:Appier
資料來源:https://buzzorange.com/techorange/2021/08/24/cama-cafe-appier-martech/?fbclid=IwAR2-iJn1rv7NNV8Rsx6iNV8nFP-uWMmZn5JU5CnaD8eBNoER3FLxbMO9SnY
「台灣ipo流程圖」的推薦目錄:
- 關於台灣ipo流程圖 在 台灣物聯網實驗室 IOT Labs Facebook 的最佳貼文
- 關於台灣ipo流程圖 在 AppWorks Facebook 的最佳貼文
- 關於台灣ipo流程圖 在 矽谷輕鬆談 Just Kidding Tech Facebook 的精選貼文
- 關於台灣ipo流程圖 在 ipo條件、ipo流程圖在PTT/mobile01評價與討論 的評價
- 關於台灣ipo流程圖 在 ipo條件、ipo流程圖在PTT/mobile01評價與討論 的評價
- 關於台灣ipo流程圖 在 ipo採購-在PTT/MOBILE01/Dcard上的毛小孩推薦資訊整理 的評價
- 關於台灣ipo流程圖 在 ipo採購-在PTT/MOBILE01/Dcard上的毛小孩推薦資訊整理 的評價
- 關於台灣ipo流程圖 在 ipo採購-在PTT/MOBILE01/Dcard上的毛小孩推薦資訊整理 的評價
- 關於台灣ipo流程圖 在 品豐大中華投顧ptt 的評價
台灣ipo流程圖 在 AppWorks Facebook 的最佳貼文
[9 月完結篇:來自台積電創辦人的啟發 + 10 月內容預告]
Hi 大家好,我是 AppWorks 加速器負責人、9 月份粉專值班編輯 Alyssa,在交棒給 10 月份編輯前,想和大家分享,我昨天參觀台積電創新館,看到 1985 年張忠謀向政府提案發展積體電路工業的手稿簡報 (如附圖 2-3),得到的一些想法:
從簡報中可看到,張忠謀分析了 VLSI (超大型積體電路) 製造程序中,每個流程所需要的技術程度、以及資本金額,並從中選擇投入技術難度最高、所需投入資金最高的晶圓製程(wafer fab),而後才有現在被台灣人稱為 #護國神山 的台積電故事。
台積電從事的晶圓製造代工,招來的評價很兩極,批評的聲音認為代工價值低、利潤低,也養成了台灣技術為先、創意在後的思維模式。但另一方面,由正面來看,台積電拉高自己的定位,成為高科技、高獲利與高附加價值的代表,最終能在全球科技產品生產鏈中,卡位站穩了一個不可或缺的重要位置。
雖然現在台積電的市值與規模,和新創是在不同的位置,無法相比擬,但回推 35 年前,當初也算是「初創業者」的張忠謀,他的思維與做法,仍舊是一個經典範例,其中一些根本的價值,拿到 2020 年來看,仍值得現代的創業者參考:
.
.
1. 台積電提供純粹專業製造的商業模式,有別於當時企業通常是垂直整合模式、製造自己的晶圓,不放給別人生產,這在當年也是一種 #破壞式創新。
2. 勇於選擇高門檻的商業模式,風險高、成本高,但因為看得到機會,相信這條路是必要,便堅持走下去,最後成為了備受依賴的角色。
3. 選擇了明確的商業模式後,把資源與力量集中在自己的服務,做到極致難以超越、不貪其他機會,而是成為其它商業模式的合作夥伴。
最後附上一張圖,是來自台積電創辦人張忠謀先生的勉勵:「嚴峻挑戰的後面是美好的未來」— 也想把這句話,送給所有正在奮鬥中的創業者 💪
.
.
*以下我也為大家彙整了本月發表的 6 則內容。喜歡的話,歡迎分享給你的朋友:
#創業者真心話 系列
[1] Johnny 蔡豐任,VoiceTube 共同創辦人:https://bit.ly/2DXyjWC
[2] Davidd 劉于遜,CHOCO TV 共同創辦人:https://bit.ly/35QBXxf
[3] Jeffrey 吳昕霈,WeMo Scooter 共同創辦人:
https://bit.ly/2RTWubG
[4] Xixi 黃士晉,微進科技 共同創辦人:https://bit.ly/3kXAGJ3
[5] Wenhsin 張文馨,Pickone / Treerful 共同創辦人:https://bit.ly/3cKq90J
.
#線上直播任你問
[6] Kelly 廖家欣,創業家兄弟 (旗下有生活市集 / 松果購物 / 運動市集) 共同創辦人:https://bit.ly/34fIZsZ
.
.
*最後和大家預告,十月份 AppWorks 值班編輯,是我同事、AppWorks 投資經理 Ching,經手過的投資案從種子輪一路到 Pre-IPO,從台灣投到東南亞再橫跨北美洲,她將為大家帶來一系列關於新創募資的解析,敬請期待!
台灣ipo流程圖 在 矽谷輕鬆談 Just Kidding Tech Facebook 的精選貼文
美國疫情持續升溫,假日在家來跟大家分享一下 EP6 提到的百分之百遠端工作的公司 - GitLab
GitLab 是全世界最大的全遠距工作的公司,現在全球有 1225 名員工,散佈在 67 個國家,仔細想想這樣的規模要全遠端工作真的有點不可思議,他們的秘訣是什麼呢?
最大的關鍵是這間公司非常非常透明,透明到令人毛骨悚然的地步,從公司的組織架構圖、人員名單、這些員工在哪裡、員工守則、公司的流程到程式碼甚至是 IPO 的日期,這些全部都是公開的!他們預計在今年 11/18 IPO 公開上市,差不多是公司成立十週年的時候。
除此之外,他們還提供了一個薪水計算機,根據你的年資、地點以及職位提供薪水的區間,真的是你想查什麼,GitLab 全部都給你!
https://about.gitlab.com/handbook/people-group/global-compensation/calculator/
從他們目前的員工地圖來看,台灣有三個人在 GitLab 工作,我還蠻好奇在這樣的公司工作到底是什麼樣的體驗呢,如果你剛好就是這三個人,或是認識這三個人的朋友,歡迎跟我們聯絡!說不定我們可以製作一集來訪問他們呢
台灣ipo流程圖 在 ipo條件、ipo流程圖在PTT/mobile01評價與討論 的推薦與評價
在ipo流程圖這個討論中,有超過5篇Ptt貼文,作者joug也提到彭博: 台灣交易所MaiCoin計畫在美國Nasdaq IPO、正以4億美元估值進行C 輪融資《彭博》18 日報導,一位知情 ... ... <看更多>
台灣ipo流程圖 在 ipo採購-在PTT/MOBILE01/Dcard上的毛小孩推薦資訊整理 的推薦與評價
2022ipo採購討論資訊,在PTT/MOBILE01/Dcard上的毛小孩推薦資訊整理,找ipo流程圖,台灣ipo流程,ipo業務在Instagram影片與照片(Facebook/Youtube)熱門討論內容就來最 ... ... <看更多>
台灣ipo流程圖 在 ipo條件、ipo流程圖在PTT/mobile01評價與討論 的推薦與評價
在ipo流程圖這個討論中,有超過5篇Ptt貼文,作者joug也提到彭博: 台灣交易所MaiCoin計畫在美國Nasdaq IPO、正以4億美元估值進行C 輪融資《彭博》18 日報導,一位知情 ... ... <看更多>